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Un ombudsman impartial et indépendant

Le Protecteur du citoyen examine les plaintes des personnes, entreprises, associations ou groupes qui croient avoir été traités de manière injuste ou incorrecte par un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec ou encore par un établissement du réseau de la santé et des services sociaux (recours de deuxième niveau dans ce secteur). Vous avez une plainte à formuler à leur égard ? N'hésitez pas à communiquer avec nous. Votre plainte sera traitée en toute confidentialité.


Nouveautés - Actualités      Fils RSS des nouveautés et actualités.

2015-01-26

Les établissements doivent assumer le coût des prothèses péniennes médicalement requises - Récent résultat d'enquête

Nos résultats d’enquêtes relatent les faits et expliquent l’intervention du Protecteur du citoyen. À lire cette semaine : un homme ayant subi l’ablation de la prostate communique avec le Protecteur du citoyen au sujet d’une prothèse pénienne que l’établissement où il est soigné refuse de payer.

2015-01-21

Besoin d’un coup de pouce pour faire une demande d’aide sociale ?

Au moment de faire une demande d’aide sociale, vous pouvez vous faire aider par un employé du Ministère.

2015-01-19

Office québécois de la langue française : accepter les plaintes rédigées en anglais - Récent résultat d'enquête

Nos résultats d’enquêtes relatent les faits et expliquent l’intervention du Protecteur du citoyen. À lire cette semaine : un homme se plaint des exigences requises pour déposer une plainte à l’Office québécois de la langue française (OQLF).

2015-01-14

Places « fantômes » en garderie : le projet de loi n° 27 n’est pas adapté à la réalité des familles

Le Protecteur du citoyen a présenté aujourd’hui à la Commission des relations avec les citoyens son mémoire sur le projet de loi n° 27 – Loi sur l’optimisation des services de garde éducatifs à l’enfance subventionnés. Cherchant essentiellement à contrer le phénomène des places dites « fantômes » en garderie, le projet de loi ne répond pas aux besoins des familles ni à l’optimisation recherchée en matière d’accessibilité et sur le plan financier, a souligné la protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain.

2015-01-12

Des améliorations demandées pour éviter les erreurs de médication avant et après une chirurgie - Récent résultat d'enquête

Nos résultats d’enquêtes relatent les faits et expliquent l’intervention du Protecteur du citoyen. À lire cette semaine : une dame porte plainte au Protecteur du citoyen parce qu’elle a constaté des erreurs liées à la médication de sa mère lors de son séjour à l’hôpital pour une chirurgie.

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