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Volet souvent méconnu de son action : le Protecteur du citoyen traite aussi les plaintes des entreprises, qu’elles soient incorporées ou non, qu’il s’agisse d’entreprises de type familial ou de toute autre nature, qu’elles comptent plusieurs ou peu d’employés… Pour faciliter la démarche, le Protecteur du citoyen met en ligne aujourd’hui un nouveau formulaire de plainte à l’intention des entreprises qui veulent faire appel à ses services.

Nos conclusions d’enquêtes relatent les faits et expliquent l’intervention du Protecteur du citoyen. Cette semaine : Une victime d’agression sexuelle se plaint du temps requis par la Direction de l’indemnité des victimes d’actes criminels (IVAC) de la Commission de la santé et de la sécurité du travail à rendre une décision d’admissibilité à la suite de sa demande d’indemnité et un citoyen se plaint de la qualité des soins et des services qui lui ont été dispensés par les ambulanciers dans le contexte d’un sauvetage hors des voies carrossables.

Entre le 13 et le 23 décembre 2010, soit en moins de 10 jours ouvrables, 60 personnes âgées en perte d’autonomie, provenant pour la plupart de l’Hôpital Pierre-Le Gardeur, ont été transférées à l’unité transitoire du Centre multivocationnel Claude-David. Le Protecteur du citoyen a fait enquête.

La protectrice du citoyen, Raymonde Saint-Germain, a pris part aujourd'hui à un séminaire de l'Observatoire international de la santé et des services sociaux. La rencontre se tient sous le thème suivant: Comment les organisations de santé réussissent-elles à accroître leur performance? Vous pouvez lire l'allocution de la protectrice.