Et si c'était vous?

Vous pouvez présenter une plainte au Protecteur du citoyen si vous croyez avoir été traité incorrectement par un ministère ou un organisme relevant du gouvernement du Québec.

Vous pouvez également porter plainte si vous n'êtes pas satisfait des services auxquels vous estimez avoir droit ou si vous croyez qu’une instance du réseau de la santé et des services sociaux n'a pas respecté vos droits en tant qu’usager de ce réseau. Dans le secteur de la santé et des services sociaux, le Protecteur du citoyen intervient en deuxième recours.

Exemples de situations justifiant une plainte

Vous avez été victime d'un accident du travail et, selon vous, la Commission de la santé et de la sécurité du travail ne vous verse pas l'indemnité à laquelle vous avez droit.
Vous ne parvenez pas à obtenir le renouvellement de votre carte d'assurance maladie.
Votre soumission n'a pas été retenue par le ministère des Transports au moment de l'attribution de contrats pour l'entretien des routes et vous estimez que le choix de l'entrepreneur s'est fait de façon injuste ou irrégulière.
Revenu Québec tarde à traiter votre déclaration de revenus et à émettre votre remboursement d'impôt.
Vous ne recevez pas l'acte de naissance demandé au Directeur de l'état civil.
Vous désirez parrainer un immigrant pour faciliter son entrée au Québec, mais le ministère vous en refuse le droit.
Vous êtes incarcéré dans un centre de détention provincial et vous n'avez pas accès aux soins de santé dont vous avez besoin.
Le ministère du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs néglige d'intervenir auprès d'un voisin pollueur.
Vous êtes en désaccord avec la Société de l'assurance automobile du Québec quant au montant d'indemnité qui devrait vous être versé.
Vous observez une trop grande familiarité de la part du personnel ou une certaine négligence lors des soins d’hygiène personnelle donnés à un proche qui est en centre d’hébergement.
À la suite de votre hospitalisation, vous recevez une facture pour des frais liés à votre occupation d’une chambre semi-privée, mais vous ne vous souvenez pas d'avoir fait une telle demande.
Votre fils, qui a des problèmes de santé mentale, a été expulsé, sans avoir été prévenu, de l’organisme communautaire qu’il fréquentait.
Vous receviez des services d’entretien ménager de votre CLSC; sans préavis et sans vous fournir d’explications, le CLSC cesse de vous les offrir et vous invite à vous adresser à un organisme communautaire.