Archives des discours

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Liste des discours archivés

14 juin 2006 Commentaires de la Protectrice du citoyen sur le Rapport annuel 2005-2006
24 janvier 2005 * « L'intervention en équité » allocution prononcée devant le personnel de la Direction de la révision de la SAAQ
14 octobre 2004 « Le Rapport annuel 2003-2004 et l'intervention en équité » Centre d'expertise des grands organismes
6 mai 2004 * « Les attentes des citoyens » Assemblée annuelle des commissaires - Commission des lésions professionnelles
28 avril 2004 Le citoyen : la raison d'être de toute administration publique « Une charte pour un véritable droit de cité » Un projet de la ligue des droits et libertés du Saguenay-Lac-St-Jean
4 novembre 2003 * Corporation de développement communautaire de la Haute-Yamaska
16 octobre 2003 « Stratégie d'enquête : garder le cap » 3e Congrès statutaire de l'Association des ombudsmans et médiateurs de la Francophonie (Tunis)
15 octobre 2003 « Les ombudsmans-médiateurs et la simplification administrative » 3e Congrès statutaire de l'Association des ombudsmans et médiateurs de la Francophonie (Tunis)
25 avril 2003 * « Le Protecteur du citoyen : sa mission, ses pouvoirs, ses valeurs, son action » Club d'administration du Canada - Chapitre de Granby
1 avril 2003 « Redresser les torts : obtenir réparation pour les plaignants et plaignantes » Première conférence annuelle du Forum canadien des ombudsmans (PPT)
19 septembre 2002 « Les attentes du citoyen » Conférence des juges administratifs du Québec
7 juin 2002 « Le consentement à la recherche chez les personnes inaptes » Institut universitaire de gériatrie de Sherbrooke
21 mars 2002 « La performance et la qualité des ressources humaines » Institut d'administration publique du Québec
25 janvier 2002 « Le respect de la personne atteinte de la maladie d'Alzheimer : une affaire de droits et de coeur » Conférence Alzheimer Groupe Inc.
5 décembre 2001 * « La performance, avant tout pour les citoyens » Journée thématique organisée par l'Institut de la gestion financière
18 octobre 2001 « Une fonction publique forte et démocratique » Colloque du Syndicat de la fonction publique du Québec
15 octobre 2001 * « Le pouvoir de recommandation, comment l'exerce-t-on au Québec » 2e Congrès statutaire de l'Association des ombudsmans et médiateurs de la Francophonie (Principauté d'Andorre)
24 mai 2001 « Accès, confidentialité et éthique : bilan et tendances » Congrès de l'Association sur l'accès et la protection de l'information (AAPI)
28 mars 2001 * « Questions d'éthique » Séminaire annuel de formation pour les éducateurs spécialisés
24 janvier 2001 * « Le rôle de l'ombudsman » Association of Certified Fraud Examiners - Section Montréal
4 décembre 2000 * « L'ombudsman : pour faire face à la machine administrative » Forum pour les ombudsmans organisé par l'Institut international de recherche
14 novembre 2000 * « Les enjeux de l'ombudsman contemporain » Conférence sur le counselling administratif et l'Ombudsman (Fukuoka, Japon)
30 octobre 2000 * « L'efficacité de l'ombudsman : savoir-faire et faire-savoir » VIIe Conférence internationale de l'Institut international de l'ombudsman (Durban, Afrique du Sud)
4 octobre 2000 * « L'ombudsmédiateur : utile ou essentiel? » Congrès international sur la protection des droits et la participation démocratique (Rome, Italie)
27 septembre 2000 * « La mission du Directeur de l'état civil sous l'éclairage du Pacte social »
8 septembre 2000 * « Indépendance et accessibilité - Deux points cardinaux pour la navigation de l'ombudsman sur la mer démocratique et pour le choix d'un modèle d'institution » (Beyrouth, Liban)
9 juin 2000 * « Des plaintes contre nous, est-ce possible? » - Conférence nord-américaine des Ombudsmans
9 juin 2000 * « Travailler avec des personnes vulnérables » - Conférence nord-américaine des Ombudsmans
9 juin 2000 * « Faire des recommandations et les faire accepter et implanter » - Conférence nord-américaine des Ombudsmans
28 avril 2000 * « Les devoirs de l'Administration envers le public » Clubs d'administration du Canada
13 avril 2000 * « Le Protecteur du citoyen : au Québec et dans le monde» Ve Atelier international des Institutions nationales de promotion et de protection des droits de l'homme - Maroc
27 mars 2000 * « Les ombudsmédiateurs : dix ans d'évolution, dix ans de transformation » Tchad, Afrique
8 février 2000 * « L'Ombudsman et les personnes en condition particulière de violence » Congrès de l'Institut Européen de l'Ombudsman, Vallée d'Aoste
28 janvier 2000 * « L'ombudsman parlementaire et l'ombudsman universitaire » Conférence organisée par l'Association des ombudsmans universitaires du Canada
25 novembre 1999 * L'AOMF comme outil de renforcement et de développement des bureaux d'Ombudsmans et de Médiateurs dans la Francophonie
15 octobre 1999 * « Les aînés : des personnes de devoir » Centre d’action Bénévole Émilie-Gamelin
29 septembre 1999 * « Punir autrement : de l’affirmation à l’action » Institut canadien d’administration de la justice
11 mars 1999 * « Aidants naturels : Connaître vos droits en tant que bénéficiaires du système de santé » Institut universitaire de gérontologie sociale du Québec CLSC - René-Cassin
3 mars 1999 * Conférence auprès des étudiants en sciences humaines du Collège Édouard-Montpetit
25 février 1999 * Fonds de solidarité des groupes populaires du Québec métropolitain
17 février 1999 * « Le Protecteur du citoyen comme mode autonome des règlements des conflits » - École du Barreau du Québec
3 décembre 1998 * « Quelle est notre raison d'être » 1er Colloque des ombudsmans et des responsables du traitement de plaintes du secteur public
18 novembre 1998 * Role and interventions of the Québec Ombudsman - The Montreal Council of Women (version anglaise seulement)
29 septembre 1998 * « Le Protecteur du citoyen du Québec : mission et fonctionnement » Séminaire régional d’échanges sur la Médiation et l’État de droit
10 juin 1998 * « Les cadres supérieurs et la conciliation des intérêts des usagers avec ceux des pouvoirs publics » Association des cadres supérieurs du réseau de la santé et des services sociaux
30 mars 1998 * « Une relation sécuritaire entre l’état et le citoyen » Le commerce et les échanges électroniques en milieu gouvernemental
6 février 1998 * « Le développement de l’ombudsmédiateur à l’échelle mondiale » 25e anniversaire du Médiateur de la République
7 décembre 1997 * « Un champ à cultiver » Campagne de financement 1997 de la Fondation Léo-Cormier - Pour l’éducation aux droits et libertés
24 septembre 1997 * « Citoyens et inforoute », Colloque du Centre francophone de recherche en information des organisations (CEFRIO)
19 juin 1997 * XXIIe Congrès international de droit et de santé mentale
9 juin 1997 * Allocution d'ouverture prononcée par le Protecteur du citoyen du Québec lors du 1er Congrès des ombudsmans et médiateurs de la Francophonie
29 avril 1997 * Le Pacte social des rapports entre les citoyens et les services publics
28 avril 1997 * « L’ombudsman, les médias et la protection des droits des citoyens » Ordre officiel des journalistes de Barcelone
25 avril 1997 * « La restructuration du système de soins de santé au Québec et les attentes des citoyens à l’égard des pharmaciens en établissement » Association des pharmaciens d’établissements de santé du Québec
23 avril 1997 * « Inforoutes et services aux citoyens : la sécurité est-elle au rendez-vous? » Colloque de l’Association de sécurité informatique de la région de Québec
8 avril 1997 * « Lutte au déficit et à l’exclusion sociale : défi à l’administration publique » Regroupement des organismes communautaires Rivière-du-Loup
20 septembre 1996 * « Vivre sa vie sans attendre la mort, dans la dignité et le respect » Association québécoise de gérontologie Région Québec Chaudière-Appalaches
25 avril 1996 * « Les services automatisés d’information téléphonique » Conseil des responsables de l’informatique du secteur public (CRISP)
18 avril 1996 * « Les citoyens ont-ils leurs «maux» à dire ? » La carte d’identité obligatoire au Québec - Association de la sécurité informatique de Montréal (ASIMM)
24 mars 1996 * « Le droit de cité comme obstacle au racisme » Institut de recherche et de formation interculturelles de Québec
25 janvier 1996 * « L’impossible imputabilité dans le secteur public » Institut d’administration publique du Grand Montréal
1 décembre 1995 * « Les personnes vulnérables en institutions : le temps est venu d’éliminer les barrières » Consortium de Montréal pour la défense des droits humains de Montréal Université McGill
20 novembre 1995 * « En affaires, les droits humains sont-ils rentables ? » Colloque organisé par l’APEIQ - 50e Anniversaire de l’ONU
20 novembre 1995 * « Colloque sur la mondialisation des marchés et des droits humains » Association pour l’éducation interculturelle du Québec
16 novembre 1995 * « L'État en transition et l'ombudsman » Congrès national des ombudsmans canadiens
7 novembre 1995 * « Accès en pleine égalité aux mesures de sécurité sociale » Commission des affaires sociales
17 mai 1995 * « Éthique et imputabilité » Institut international de recherche
2 mai 1995 * « L’école : un peu, beaucoup, à la folie » École et initiation à la démocratie et à la citoyenneté - Colloque annuel de l’Alliance des professeures et professeurs de Montréal
21 septembre 1994 * « L’avenir de l’ombudsman - L’ombudsman à travers le monde » Conférence internationale sur le concept d'ombudsman
13 avril 1994 * « L’administrateur public : un propriétaire ou un fiduciaire » Congrès de l’Association des directeurs généraux des établissements de santé et de services sociaux
8 avril 1994 * « Importance de la vulgarisation » Lancement de la dernière édition du Bottin d'information L'ABC des non-syndiqués, Au bas de l'échelle
23 mars 1994 * « La presse va-t-elle trop loin : les droits et libertés des victimes sont-ils respectés? » Société des relationnistes policiers du Québec
4 novembre 1993 * « Indépendance et imputabilité de l’Ombudsman - mythes et réalités » Congrès des ombudsmans canadiens
30 septembre 1993 * « L’ombudsman, comme mécanisme non juridictionnel de protection des droits » Colloque international AUPELF - UREF
21 mai 1993 * « La qualité totale : les enjeux de l’avenir » Congrès annuel du Syndicat des fonctionnaires provinciaux du Québec
25 mars 1993 * « La protection des droits en santé et sécurité du travail - Le difficile virage vers la déjudiciarisation et la prévention » Confédération des syndicats nationaux (CSN)
3 mars 1992 * « La pauvreté et les droits de la personne au Québec » Conférence sur les droits humains et la défense des droits, Université McGill
18 février 1992 * « Le goût de la qualité, ça se communique ! » La qualité des services à la clientèle - Institut de la gestion financière du Canada - secteur Québec
20 novembre 1991 * « L'Ombudsman et l'opinion publique » Institut latino-américain de l'Ombudsman
24 septembre 1991 * « Les services de la C.A.L.P. : le point de vue du Protecteur du citoyen » Colloque organisé par la Commission d'appel en matière de lésions professionnelles
10 juin 1990 * « L'institution de l'ombudsman : perspectives d'avenir » Association des ombudsmans des universités et collèges du Canada
15 mai 1990 * « Le recours au Protecteur du citoyen comme solution de rechange à la résolution judiciaire des conflits » Colloque Birmingham - Laval, Ve Colloque de droit comparé
26 avril 1990 * « L'Administration publique : d'abord et avant tout le citoyen » Association des cadres supérieurs du gouvernement du Québec
16 avril 1989 * « Les tribunaux administratifs vus par le citoyen » Conseil des tribunaux administratifs canadiens
23 septembre 1988 * « Les mécanismes de protection des sources et du matériel journalistiques » Fédération nationale des communications

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