Message de la protectrice du citoyen

Je vous souhaite la bienvenue au Protecteur du citoyen. Nous sommes là pour vous aider. Notre mandat est de nous assurer que vous recevez des ministères et organismes du gouvernement, ainsi que des établissements du réseau de la santé et des services sociaux, des services adéquats, dans le respect de vos droits.

Si nous constatons qu’une action ou l'omission d'agir vous a causé un préjudice, nous ferons en sorte d'obtenir – lorsque possible – réparation pour vous. Nous agirons aussi afin d’éviter que d'autres citoyens soient lésés dans les mêmes circonstances.

L'une ou l'un de mes délégués prendra charge de votre dossier. Il agira pour vous en toute confidentialité et selon les valeurs du Protecteur du citoyen qui sont la justice, le respect, l'empathie, l'équité, l'impartialité et la transparence.

Si votre demande ne relève pas de notre compétence, le personnel de l'Accueil vous dirigera vers la ressource qui peut le mieux vous aider.

Vous aurez probablement à nous fournir des renseignements personnels et à nous décrire des situations et des événements que vous vivez avec difficulté. Vous pouvez compter sur l'expérience et sur la compréhension du délégué qui s'occupera de vous. Soyez assuré que votre demande sera traitée avec respect et confidentialité.

Je vous remercie de votre confiance.

Raymonde Saint-Germain
Protectrice du citoyen